Оформить заказ | Войти | Регистрация
Как к нам позвонить?
Для связи с техническим отделом:
+47 400 55 205
Дилеры и партнеры:
+33 970 460 445
Остальное телефоны:
+49 911 3920 9749.
Что необходимо знать для подключения услуги?
Если вы хотите просматривать неограниченное количество каналов в HD скорость соединения с интернетом должна быть не менее от 5 мб/с.
Тест скорости соединения вы сможете проверить прямо у нас на сайте http://lamro.tv/speed.html Для каждого региона работает свой отдельный алгоритм. Для полной уверенности в работоспособности оборудования, мы рекомендуем провести проверку несколько раз, если разбег будет небольшим, тогда все в порядке и работает исправно. При возникновении проблем с соединением, необходимо будет обратиться к поставщику интернет-услуг. Для того чтобы подключить нашу услугу необходимо приобрести специальный тюнер у нас или у официальных поставщиков оборудования.
Подключать тюнер можно двумя способами:
• Через кабель.
• Через Wi-Fi;

РЕКОМЕНДУЕМ:
Использовать интернет кабель для просмотра Lamro.TV
Я хочу купить второй маршрутизатор, что делать?
Для просмотра разных каналов на нескольких гаджетах, вам не потребуется еще одно устройство. Мы не предусматриваем различных скидок на покупку второго тюнера.
Можно ли смотреть наши каналы на нескольких устройствах сразу?
Если у вас проведен интернет, и он имеет один IPадрес, то вы сможете просматривать телеканалы на 3 устройствах воспроизведения сразу. Мультирум будет работать только в том случае, если все 3 гаджета подключены к одному соединению. Не стоит вводить один и тот же код на второе устройство соединение, то на первом сигнал пропадет.
Могу я проверить услугу перед покупкой?
Мы предоставляем всем нашим клиентам возможность протестировать все оборудования. Будьте внимательнее с введением кодов, обязательно прочтите инструкцию у нас на сайте.
Как настроить ваше оборудование?
Для настройки оборудования вам необходимо будет позвонить по телефону службы поддержки +47 400 55 205. Также, некоторые партнеры могут сконфигурировать ваш тюнер за небольшую плату.
Есть у вас партнерские или реферальные программы?
Здесь вы можете узнать всю информацию о реферальной программе http://lamro.tv/partners.html.
Можно ли скорректировать часовой пояс?
У нас есть специальная функция TimeShift, которая позволяет настроить время просмотра телевидения в соответствии с вашим часовым поясом.
Наши координаты?
Офис компании находится по адресу: Eufemias gate 12 0191 Oslo, Norway.
Можно ли связаться с руководителями напрямую?
Директора компании не связываются с нашими клиентами напрямую. Но вы всегда можете отправить свой вопрос на E-Mail: info@lamro.tv Мы обязательно ответим на него и поможем решить вашу проблему.
Как добавить канал которого нет в пакете?
С этим вопросом обращайтесь на наш электронный ящик info@lamro.tv. Мы обязательно учтем все ваши пожелания.
Почему пропал канал или его заменили?
Мы, как поставщик услуг оставляем за собой право изменять, убирать или добавлять каналы. Все нововведения появятся в вашем пакете автоматически. Не нужно будет настраивать или менять частоту сигнала в вашем маршрутизаторе.
Что делать, если несколько телеканалов прекратили показ?
Мы рекомендуем перезагрузить ваш роутер. Зачастую это помогает решить проблему.
Что делать при поломке роутера?
При выявлении неисправности в течении 2 недель, мы бесплатно заменим ваш роутер. Если он сломался в течении гарантийного срока, тогда вы можете обратиться к нам за ремонтом. Приобретая маршрутизатор у официального поставщика обратитесь к нему за помощью в обмене. Если по некоторым причинам вам откажут в обмене, обязательно свяжитесь с нами, наши консультанты помогут вам решить этот вопрос в срочном порядке. По истечению гарантийного срока вы всегда можете рассчитывать на платный ремонт. Стоимость отсылки и доставки также будет включена в стоимость ремонта. Оформление заказов и договора
Что делать если я хочу оформить заказ?
Оформить заявку очень просто. Вам достаточно будет всего лишь нажать на ссылку оформить заказ http://lamro.tv/connections.html и определиться с тарифным планом и выбором ТВ-приставки.

Подтвердив и согласившись с правилами вы сможете далее действует по инструкции.
С какого момента абонемент начнет действовать?
При оформлении заказа срок действия начнет свой отчет со дня подключения нашей услуги.
При окончании срока действия. Что делать?
Если ваш абонемент заканчивается, а плата за него взымается автоматически, тогда не придется ничего делать. В остальном, мы рекомендуем нашим клиентам заранее озаботиться вопросом продления абонемента.
Сколько ждать получения тюнера?
При моментальном снятии денег вы получите свое устройства с кодами в течении 2-5 дней. Если оформить предоплату, мы высылаем оборудование сразу после получения денежных средств. Срок доставки вы можете уточнить у наших операторов.
Что делать если я оформил заказ, а его отменили?
Отмена заказа может быть вызвана проблемой при получении информации о кредитной карте. Также, при возникновении проблем с оплатой, ваш заказ может быть отсрочен. Если вы не сможете заплатить за заказ несколько раз поменяйте способ оплаты и прочтите информацию, которая пришла по электронной почте.
Что делать, если я выполнил перевод, а коды не пришли?
Заявки с предоплатой обрабатываются в ручную нашими сотрудниками с понедельника по пятницу в рабочие часы. В выходные и праздники мы не работаем.
Что делать если поменялось место жительства или банковский реквизит?
Все изменения сообщайте нам на электронную почту info@lamro.tv
Как мне продлить срок действия?
Вам ничего не нужно больше подписывать. Если деньги снимаются с вашего счета, тогда подписка продлится автоматически. При другом способе оплаты просто купите новый код.
Стоимость абонтплаты выросла, что делать?
Внимательно смотрите за новостями на сайте, мы стараемся предупреждать о росте тарифов заранее. При оплате через карту или банковский счет автоматически будет снята сумма денег с учетом повышения тарифов.
Как отменить договор?
Для того чтобы отменить договор, вам просто необходимо связаться с нашими консультантами. Срок отказа до 14 дней.
Какими картами можно выполнить платеж?
Мы принимаем все карты Visa, MasterCard
Изображение искажено или зависает, что делать?
Для начала проверьте скорость соединения с интернетом по адресу http://lamro.tv/speed.html Если проблема в скорости, тогда обратитесь за помощью к вашему интернет провайдеру, скорее всего проблема в нем.
Иногда помогает перезагрузка вашего интернет модема.
При обнаружении других проблем сообщайте по номеру технической поддержки +47 400 55 205.
Что делать, если на экране появляется надпись неверный код?
Такое возможно, если вы случайно нажали не на ту клавишу. Стоит отметить, если вы введете пароль 3 раза неправильно, вы сможете повторить попытку через 10 минут. К тому же, проверьте срок истечения абонемента, возможно вам необходимо его обновить. Возможно вы просрочили платеж, так как с вашей картой или счетом случились проблемы, в таком случае просто погасите задолженность.
Что делать, если тюнер перестал работать и каналы пропали?
Вам просто необходимо выполнить перезапуск устройства. Выключите тюнер, приставку и маршрутизатор, а потом включите эти приборы в обратном порядке через несколько минут. При возникновении других проблем, обратитесь за помощь в техподдержку.
Опрос